Infogérance Groupe Santé Plus
Prise en charge complète de l'infrastructure IT d'un groupe de cliniques. Uptime de 99,99% et réduction des coûts d'exploitation de 35%.
Le client
Groupe Santé Plus regroupe 5 cliniques en Île-de-France avec plus de 300 collaborateurs. Leur infrastructure IT supporte des applications critiques : dossiers patients, planification des soins, facturation et téléconsultation.
La problématique
Le groupe gérait son IT en interne avec une équipe réduite de 2 personnes. Les incidents étaient fréquents (3-4 par mois), les mises à jour de sécurité prenaient du retard, et l'absence de monitoring proactif créait des risques pour la continuité des soins.
La solution
Nous avons mis en place une infogérance complète avec un SLA exigeant :
- Migration vers des conteneurs Docker orchestrés par Kubernetes pour la haute disponibilité
- Monitoring 24/7 avec Prometheus et Grafana, alerting automatisé
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec rétention 90 jours et test de restauration mensuel
- Patch management automatisé avec fenêtres de maintenance planifiées
- Astreinte téléphonique pour les urgences critiques
Les résultats
Après 12 mois de contrat :
- Uptime : 99,99% (contre 97,5% avant)
- Incidents critiques : 1 en 12 mois (contre 40+ avant)
- Coûts IT : -35% grâce à l'optimisation des ressources
- Temps de réponse support : < 15 min en heures ouvrées
« Depuis que Serenity System gère notre IT, nous pouvons nous concentrer sur notre cœur de métier : le soin aux patients. » — DSI, Groupe Santé Plus
Technologies utilisées
Docker, Kubernetes (K3s), Prometheus, Grafana, Ansible, Proxmox, Veeam, WireGuard
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