Sérénaïa Beauté — plateforme de gestion complète pour institut de beauté
Conception et développement d'une plateforme web complète pour un institut de beauté : site public avec réservation et bons cadeaux, et un back-office CRM (caisse, clients, planning, facturation, fidélité, marketing).
Le client
Sérénaïa Beauté est un institut de beauté et de bien-être à domicile, dans la région de Vif (Isère). L'activité couvre les soins esthétiques (visage, mains, pieds) et les modelages et massages bien-être.
La problématique
Au-delà d'une simple vitrine, l'institut avait besoin d'un véritable outil de gestion métier : prendre des rendez-vous en ligne, encaisser, suivre une clientèle fidèle, gérer les stocks et les bons cadeaux, automatiser les relances marketing — le tout dans un seul outil cohérent, conforme au RGPD.
La solution
Nous avons conçu et développé une plateforme web sur-mesure complète, composée de deux volets : un site public orienté client et un back-office CRM de gestion. Architecture FastAPI / PostgreSQL / Next.js 14, hébergée sur Google Cloud.
Côté public — l'expérience client
- Vitrine des prestations : catalogue détaillé, catégories, produits, avis
- Réservation en ligne : disponibilités en temps réel, confirmation, annulation, rappels automatiques
- Bons cadeaux achetables en ligne, avec génération automatique du PDF
- Espace client : suivi des rendez-vous, profil, programme de fidélité, bons cadeaux
- Conformité RGPD : consentements et gestion des cookies
Côté back-office — le CRM de gestion
- Caisse (POS) : encaissement tactile direct et tickets
- Fiches clients détaillées : préférences, allergies, historique des soins, photos avant/après
- Planning : calendrier avec gestion des créneaux, temps de préparation et disponibilités
- Produits & stocks : catalogue et alertes de réapprovisionnement
- Paiements multi-fournisseurs : Stripe, PayPal et SumUp
- Facturation & comptabilité : factures PDF et export comptable
- Programme de fidélité : points, niveaux et cartes
- Marketing automation : campagnes, promotions et relances (anniversaire, réactivation)
- Messagerie intégrée : envoi d'e-mails et de SMS depuis le CRM
- Statistiques : indicateurs et rapports d'activité
Intégrations
Synchronisation Google Calendar (bidirectionnelle), flux iCal / CalDAV, e-mail et SMS via Brevo, synchronisation des avis Google, stockage des médias sur Google Cloud Storage.
Notre rôle
Conception et développement complets de la plateforme (site public et back-office), de l'architecture à la mise en production et à l'hébergement.
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